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服務(wù)支持
SERVICE
售前售后服務(wù)
1、售前服務(wù)
本公司可向買方提供以下服務(wù)，并承諾協(xié)助買方對(duì)該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)參數(shù)進(jìn)行確認(rèn)試驗(yàn)或相關(guān)的設(shè)計(jì)研究。
1、對(duì)該項(xiàng)目的設(shè)備系統(tǒng)，免費(fèi)提供相關(guān)設(shè)備的設(shè)計(jì)咨詢。
2、在貴方設(shè)計(jì)過(guò)程中，配合設(shè)計(jì)人員對(duì)所選定的機(jī)組設(shè)備的相關(guān)問(wèn)題給予技術(shù)支持。
2、售中服務(wù)
1）、及時(shí)向買方或有關(guān)設(shè)計(jì)人員提供合同設(shè)備的安裝圖紙等有關(guān)技術(shù)資料。
2）、按合同要求，設(shè)計(jì)設(shè)備圖紙，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)修改，經(jīng)買方認(rèn)可后進(jìn)行設(shè)備的詳細(xì)設(shè)計(jì)。
3）、組織好設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)議，向買方詳細(xì)、完整地介紹產(chǎn)品的技術(shù)來(lái)源、設(shè)計(jì)思想，整機(jī)結(jié)構(gòu)和主要部件（包括結(jié)構(gòu)、換熱器、風(fēng)機(jī)、等部件）的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)計(jì)劃和外協(xié)、外購(gòu)件情況等。
4）買方在合同執(zhí)行過(guò)程中所作的各項(xiàng)技術(shù)修改，我方將作出積極應(yīng)答。
5）向買方提供所需的及我方認(rèn)為必要的符合要求的技術(shù)文件。
6）對(duì)我方提供的設(shè)備進(jìn)行安裝、檢查、測(cè)試和調(diào)試，并協(xié)助買方對(duì)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。并提供買方要求的相關(guān)文件。
3、售后服務(wù)
1）按照合同要求我方向買方提供合同設(shè)備的維護(hù)、維修、運(yùn)行及人員培訓(xùn)的相關(guān)文件資料。
2）為買方的有關(guān)工程技術(shù)人員提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。
3）我方可免費(fèi)派遣有經(jīng)驗(yàn)的操作人員協(xié)助買方做好運(yùn)行管理工作。
4）在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)非人為因素造成的我方提供貨物的質(zhì)量問(wèn)題，我方進(jìn)行免費(fèi)更換或維修；對(duì)人為因素或非我方提供的貨物造成我方提供貨物的質(zhì)量問(wèn)題，我方提供更換或維修服務(wù)，只收取材料成本費(fèi)。
5）在設(shè)備的使用壽命期內(nèi)，我方保證對(duì)設(shè)備的零部件、易損件的供應(yīng)。
6）定期對(duì)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行跟蹤。質(zhì)保期內(nèi)由我方負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作；質(zhì)保期后我方將提供維修保養(yǎng)的指導(dǎo)工作，每年我方將進(jìn)行一次設(shè)備的運(yùn)行情況調(diào)查，并登記備案，直至設(shè)備使用期滿。
7）對(duì)客戶建檔服務(wù)；定期回訪，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行跟蹤。質(zhì)保期內(nèi)由我方負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作；質(zhì)保期后我方將提供維修保養(yǎng)的指導(dǎo)工作，每年我方將進(jìn)行一次設(shè)備的運(yùn)行情況調(diào)查，并登記備案，直至設(shè)備使用期滿。
8）我方保證買方在設(shè)備的壽命期內(nèi)，在15天內(nèi)買到必需的零配件。
9）我方保證維修反應(yīng)時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)，并在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)買方工廠。
10）定期提供例行檢查和維修服務(wù)。
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